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お客様のご要望にお応えします。


BIER.JPでは、お客様にドイツビールをより楽しんでいただくため、お客様のご要望に出来る限りお応えしていきたいと考えています。また、ドイツビールのお取り扱いをお考えの飲食店様・宿泊業者様等・イベント業者様にたいしても、ご相談・ご提案をさせていただきます。ご質問・ご要望があれば、お気軽にお問い合わせください。

ご要望の例:
・ドイツビールを飲んでみたいけど、どれがいいのかわからない。
 こういう味が好みなのだけれど、おすすめは?
・パーティでドイツビールを用意したいけど、どれがおすすめ?
・ドイツビールの試飲会を行ってみたいけど、どれを揃えればいいの?
・飲食店でドイツビールを取り扱ってみたんだけど、どうすればいいの?
・ドイツビールをイベントや雑誌のプレゼントとして用意したいけど、セットを特別に組んでもらうことは可能?
・配送先が複数になってしまうけれど、対応してもらえる?

ご質問窓口

ご相談は基本的にメールで受け付けております。
以下のフォームに必要事項をご記入のうえ、下の送信ボタンを押して下さい。
折り返し、ご記入いただいたメールアドレス宛に、ご回答をお送りいたします。

メールでのご連絡も承っております。
info@bier.jp(迷惑メール対策のため、@は全角になっております。
送信時には、@を半角の@に直して下さい) 宛にご連絡ください。

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FAQ〜よくあるご質問


 お客様からよくあるご質問をまとめてみました。

質問一覧
Q1.商品を複数の配送先に送りたいんですが…
Q2.同じ組み合わせの商品を複数欲しいんですが…
Q3.Cグループの商品は平日デイタイム便のみの配送となっておりますが、土・日・祝日は無理なのでしょうか?
Q4.平日デイタイム便は時間指定が不可となっていますが、商品到着時に不在の場合再配達は可能ですか?
Q5.オンライン以外での申し込みはできませんか?
Q6.ギフトとして注文した場合、金額のわかる書面などは同梱されませんか?

質問と回答
Q1. 商品を複数の配送先に送りたいんですが…
A1. 対応いたします。
  FAXがご利用になられるお客様は、
  以下のFAX用紙をプリントアウトして、
  必要事項をご記入のうえ、弊社までFAXをご送信ください。
  ・複数配送先へのお届けお申し込み用紙
  ・複数配送先へのお届けお申し込み用紙(4銘柄詰め合わせ)

  FAXがご利用になれないお客様は、
  ご注文の際、【備考欄】に予めその旨ご連絡ください。
  その場合、注文の確認後、当店より配送先ご住所について確認させていただきます。

Q2. 同じ組み合わせの商品を複数欲しいんですが…
A2. はい、対応いたします。
  その場合、【備考欄】に下記のようにご連絡ください(※)。
  ご希望内容にて商品総額をこちらで再計算し、請求書を送付いたします。

  ※ 例)上記の組み合わせで×5(←必要な数量)注文します。
   
Q3. Cグループの商品は平日デイタイム便のみの配送と
  なっておりますが、土・日・祝日は無理なのでしょうか?

A3. 土・日の配送でしたら可能です。その際には通信欄にご一報ください。

Q4. 平日デイタイム便は時間指定が不可となっていますが、
  商品到着時に不在の場合再配達は可能ですか?

A4. もちろん可能です。
   お客様がご在宅でない場合は不在票による通知がございます。
   そちらに再配達のご希望時間をお申し付けください。

Q5. オンライン以外での申し込みはできませんか?
A5. 基本的には当サイトからのご注文をお願いしたく思います。
  しかし、急ぎやweb環境の理由などにより、サイト上での申し込みが
  不可能な場合はファックス/E-Mailでも受け付けます。
  ご連絡ください。

Q6. ギフトとして注文した場合、金額のわかる書面などは同梱されませんか?
A6. オリジナルセットなどの商品には、金額のわかる書面などは同梱されません。
  なお、各商品に対するギフト用の包装は承っておりません。ご了承ください。
  オリジナルセットのみは、メッセージカードを同梱させていただいておりますので、
  ご注文時の通信欄よりメッセージ内容をご連絡ください。